咨询方案-快捷咨询支持配置表单

背景:

为丰富咨询页玩法,简化网民留联操作,提高转化效果并方便客户查看线索,咨询目前支持网民点击快捷咨询按钮后弹出表单,并将提交的线索在线索详单中进行展示。

产品功能说明

1、功能描述:咨询-快捷咨询支持表单回复,在网民点击快捷咨询按钮后会弹出表单。目前已支持预约、获取报价、领取优惠券及通用等四个表单样式。收集到的线索可在营销通线索详单中查看。

2、用户端入口:网民点击快捷咨询按钮,即可弹出表单。

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3、支持表单样式类型:

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4、功能操作说明:

 

① 入口:营销通-通用咨询-咨询方案-高级设置-快捷咨询-回复内容,勾选【表单回复】选项后,可进行表单配置;

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② 新建表单:可新建表单,共提供预约、获取报价、领取优惠等3个表单模版(通用表单无法在此新建,只能从已有表单中选择)。可自定义配置按钮、标题、表单项等信息。完成表单配置后,表单方案会自动同步到表单组件中;

 

③ 选择已有表单:可选择已有的表单,表单需要同时满足以下3个条件:

a)     表单项不高于3个;

b)     表单项不能有:单选、多选、单选下拉、多选下拉、身份证、邮箱;

c)      城市项最多到区,不能填写具体地址。

5、线索沉淀查看说明:

① 客户点击快捷咨询按钮后,咨询工具将收到消息“该访客在咨询页点击了方案名称为”预约式表单01″的表单“;

② 客户提交表单后,咨询工具将收到消息“该访客在咨询页提交了方案名称为”预约式表单01″的表单,表单项如下,姓名:xxx,联系方式:1212312441“;

③ 客户提交表单后,可在营销通-线索详单-表单 内查看线索,来自咨询页面的表单线索,会在【活动类型】列标记为【咨询】。

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